Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Olijfshop.be

Bij Olijfshop.be kunt u online gekochte artikelen ruilen of retourneren onder de volgende voorwaarden:

Herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Deze termijn begint de dag na ontvangst van de goederen.
Retourtermijn: Na herroeping heeft u nog 14 dagen om de goederen in onbeschadigde staat terug te sturen.
Voorwaarden: Dit retourbeleid geldt voor alle artikelen, ongeacht of het gaat om sale, outlet of niet-afgeprijsde producten. Let op: de aanvraag voor herroeping moet binnen de eerste 14 dagen worden ingediend.
Retourkosten: De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. Wij raden aan om uw pakket met een track-en-tracecode te verzenden en deze code te bewaren.
Ruilen: Als u een artikel wenst te ruilen, brengen wij geen verzendkosten in rekening voor het opnieuw opsturen van het vervangende artikel.
Uitzonderingen: Bepaalde producten, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld olijfolie), verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na opening (bijvoorbeeld cosmetica), en gepersonaliseerde artikelen, vallen niet onder het herroepingsrecht.
Terugbetaling: Na ontvangst van de geretourneerde goederen (of bewijs van verzending) betalen wij u binnen 14 dagen terug.

Hoe retourneert u?

Vraag uw retour aan via onze retourpagina binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
U kunt ook ons modelformulier voor herroeping downloaden, invullen en opsturen naar: Olijfshop.be
Douanestraat 30
8958 Loker
België

Voor meer informatie, neem contact op met onze klantenservice.
Dit kan via de contactpagina of telefonisch op het nummer +32 491 64 91 60